Rwanda – Les Guides touristiques penchés sur le professionnalisme.

Rwanda – Les Guides touristiques penchés sur le professionnalisme.

Rwanda – Les Guides touristiques penchés sur le professionnalisme.

Le « Rwanda Development Board » (RDB) en partenariat avec « Rwanda Safari Guides’ Association », un organisme parapluie pour les guides touristiques locaux, a primé et certifié des guides locaux qui ont fait preuve de compétitivité et de compétence dans l’industrie du tourisme.

Plus de 40 guides ont reçu des certificats de Bronze, Argent et Or.

Selon l’association, les guides sont classés sur la base de leurs connaissances de l’industrie à travers des évaluations.

L’Or est la note la plus élevée et quiconque obtient cette note doit être bien informé sur le tourisme au-delà des frontières du pays dans d’autres sites touristiques des différentes parties du monde.

Jusqu’à présent, le Rwanda n’a pas de guide classé « Or ».

Monsieur Emmanuel Nsabimana, responsable du service clientèle et responsable de la réglementation du tourisme au « Rwanda Development Board », a déclaré que le travail des guides était essentiel pour vendre l’image du pays, et qu’ils devraient être bien équipés en compétences.

Il a ajouté que le Rwanda investissait davantage d’efforts dans le tourisme en raison de son rôle dans le développement économique du pays.

«Notre objectif est de récolter 800 millions de dollars venus du secteur en 2024, ce qui nécessite que toutes les parties prenantes travaillent dur pour servir professionnellement les touristes», a-t-il déclaré.

« Le guide touristique est un travail très important. Dans de nombreux cas, le guide touristique est la première impression qu’un voyageur a d’un pays étranger. Dans d’autres cas, un guide peut être chargé d’enseigner aux touristes la culture et les sites d’une ville. En outre, les guides touristiques ont la responsabilité d’informer les touristes sur la sécurité « , a ajouté Monsieur Nsabimana.

Monsieur Patrick Kwizera, Président de « Rwanda Safari Guides’ Association », a déclaré que l’association avait entamé l’année dernière la classification et le classement afin de déterminer les normes, le professionnalisme et la capacité d’un guide à offrir de meilleurs services aux touristes.

«Notre vision est de produire des guides professionnels en collaboration avec les parties prenantes, ce qui profitera aux invités du Rwanda et au pays dans son ensemble. Tous les guides doivent être professionnels et spécialisés. Les évaluations visent à faire prendre conscience des principes de base de la visite guidée et des compétences pour le guidage professionnel « , a déclaré Monsieur Kwizera.

L’association compte 173 membres qui effectuent quotidiennement des tâches de guide.

« Les guides devraient entreprendre des recherches personnelles approfondies sur leur domaine pour acquérir plus de connaissances. Lorsque les touristes sont servis professionnellement, ils deviennent des ambassadeurs et cela nécessite le coût de consacrer notre temps à exploiter et à découvrir davantage sur le secteur. Parfois, les touristes viennent avec leurs propres guides mais nous voulons être avancés pour arriver au niveau où nous pouvons tout faire nous-mêmes  » a-t-il ajouté.

Madame Pamela Giramata Gasana, qui a reçu la mention Bronze, a déclaré qu’elle continuerait à apprendre et à faire plus de recherches pour acquérir plus de compétences.

« Je suis vraiment contente de cette note et c’est une preuve pour les autres filles que nous sommes capables de guider. Le métier de guide est ma passion. Je suis fier d’être un guide. Beaucoup de femmes pensent que la carrière est trop compliquée et devrait être faite par les hommes. Je veux vraiment prouver que les femmes et les filles sont capables de faire la profession. Nous sommes peu nombreuses et je continuerai à encourager les filles. J’essaie de faire mon travail professionnellement pour montrer à quel point nous sommes compétitives « , a déclaré Madame Gasana.

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